Soporte y garantía

KYOCERA agradece su confianza y preferencia, y queda a su disposición para brindarles, en caso necesario, la asesoría y el servicio técnico profesional más eficiente y completo. Puede contactarnos a través de nuestra línea gratuita 0800 22000, o mediante nuestros teléfonos 717 4555 (anexos: 109 y 103), 988 567385, 988 567335, o escribirnos al correo electrónico garantias.kyocera@codesaperu.com

Controladores y Descargas: Guía o manual
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Historial del Equipo
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Al haber adquirido el producto en un Distribuidor Autorizado KYOCERA, usted tiene el derecho a solicitar de forma gratuita y cuando lo requiera, la asesoría y el servicio técnico especializado durante el período de  12 meses. El servicio consiste en la reparación del equipo y se ofrece a nivel nacional y cubre cualquier desperfecto que ocurra dentro del mencionado periodo en mano de obra y materiales.

Se excluyen de la garantía las fallas que tengan origen en: 

• Operar el equipo fuera de los límites de las especificaciones técnicas, temperatura, humedad, altitud, luminosidad o inadecuado lugar de instalación.
• Operar el equipo con suministro eléctrico sin línea a tierra, con fluctuaciones o fuera del rango operativo del equipo.
• Realizar mantenimientos, reparaciones o modificaciones no autorizados por el fabricante.
• Daños causados durante el transporte, ingreso de materiales extraños como son agua, arena u otros materiales, presencia de insectos o roedores.
• Utilización de suministros (tóner, kit de mantenimiento, unidades, etc.) que no cuenten con el respaldo explícito de KYOCERA.
• Ausencia de mantenimientos preventivos, según las recomendaciones de fabricante.
• Consumibles y partes desgastadas, como cartuchos de tóner, tambores, cuchillas de limpieza y otras partes sujetas a desgaste están excluidas de la garantía, debido a su naturaleza consumible.